Çağrı Merkeziniz İçin 2 Farklı Çözüm
Regex Danışmanlık olarak yıllardır edindiğimiz tecrübelere dayanarak, esnekliğinizi artırmak ve
maliyetlerinizi azaltmak için çağrı merkezi çözümümüzü iki farklı paket halinde sunuyoruz.
Regex Agent Pro
- Çağrı raporlama Ses kaydı Excelden data ekleme Arayan bilgisi gösterme Arama sonucu girme Kargo durumu Mola yönetimi Arama transferi Esnek raporlama Randevu yönetimi Müşteri bilgileri için ek alanlar Wallboard
- Plan NotlarıYeni kurulan ya da varolan çağrı merkezindeki işlemleri daha ayrıntılı izlemek isteyen, çalışanlarına rol bazlı izinlerle rapor, grup ve data yönetimini sağlamak isteyen, sağlıklı büyürken ayrıntıları gözden kaçırmak istemeyen ve eğitim, sunucu, kurulum, destek gibi maliyetleri en azda tutmak isteyen 5-150 arası operatör barındıran kurumsal firmalar için geliştirilmiştir.
Regex EDU
- Kayıt daveti yönetimi Ses kaydı Kampüs bazında Excelden data ekleme Kampüs Yönetimi Arama sonuçları SMS ve Email bilgilendirme Şikayet yönetimi Uyarı ve bilgilendirmeler Esnek raporlama Veli ve öğrenci bilgileri yönetimi Kişi bilgileri için ek alanlar MentalUP ve webform entegrasyonu Web tabanlı Türkçe arabirim Davet, Kayıt ve Kontenjan bilgileri
- Plan NotlarıYeni kurulan ya da varolan çağrı merkezindeki işlemleri daha ayrıntılı izlemek isteyen, çalışanlarına rol bazlı izinlerle rapor, grup ve data yönetimini sağlamak isteyen, sağlıklı büyürken ayrıntıları gözden kaçırmak istemeyen ve eğitim, sunucu, kurulum, destek gibi maliyetleri en azda tutmak isteyen 5-150 arası operatör barındıran kurumsal firmalar için geliştirilmiştir. Kredi kartı entegrasyonu bu sürümde standart olarak sunulmaktadır. Otomatik arama, sesli mesaj ve IVR araması paketlerin tümünde entegre modül olarak sunulabilmektedir.
